SSS
Genel sorular
Siparişimin durumu nedir?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Henüz gönderim için işleme alınmamış siparişlerde değişiklik yapabiliriz.
Siparişiniz "Gönderime hazırlanıyor", "Gönderiliyor" veya "Teslim edildi" durumuna geçtiğinde, siparişinizde artık herhangi bir değişiklik yapamayız.
ödemek
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Aşağıdaki iki ana ödeme yöntemini kabul ediyoruz:
- Güvenli kredi kartı ödemesi: Visa, Mastercard, American Express ve Discover kartlarıyla da kredi kartı ödemelerini kabul ediyoruz.
Ödeme hangi para birimiyle yapılacak?
Tüm işlemlerimiz şu şekilde işlenmektedir: İşlem EUR cinsinden gerçekleştirilir. Kredi veya banka kartınız farklı bir para birimi kullanıyorsa, bankanız ziyaret ettiğiniz web sitesine bağlı olarak seçtiğiniz para birimi için uygun döviz kurunu uygulayacaktır.
3 veya 4 taksitli ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
Ödemeyi üç taksit halinde kabul ediyoruz.
Sevkiyat
Nerelere teslimat yapıyorsunuz?
Asya, Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa ve Okyanusya dahil olmak üzere dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz ve PayPal ve kredi kartı ile ödeme imkanı sunuyoruz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecek?
Siparişinizi verdikten sonra, işleme alınması genellikle 3 ila 7 gün sürer.
Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo yöntemine bağlıdır.
Paketimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için size bir onay e-postası göndereceğiz.
Evde değilsem ne olacak?
Eğer evde değilseniz, seçtiğiniz ülke ve teslimat yöntemine bağlı olarak ertesi gün yeni bir teslimat yapılacaktır veya teslimat ortağı sizinle iletişime geçerek yeni bir teslimat tarihi ayarlayacaktır.
Eğer paketiniz size teslim edilemiyorsa, yerel postane şubesinden kendiniz almanız gerekebilir.
İadeler
İade kabul ediyor musunuz?
Aşağıdaki koşullar altında iadeleri kabul ediyoruz:
- Ürün, çevrimiçi mağazamızda satılmış olmalıdır.
- Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmalıdır.
- İade veya değişim talebi şu süre içinde yapılmalıdır: Talep, teslimattan 14 gün sonra iletilecektir.
İade talebinde bulunmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Değişim işlemlerini, iadelerle aynı koşullar altında kabul ediyoruz.
Değişim talebinde bulunmak için, iade işlemini hazırlarken lütfen yetkilimizle görüşerek ürününüzü farklı bir ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin.
İade işlemleri ücretsiz mi?
Ürünü iade etmek için lütfen iade adresini almak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin ve satın alma belgesini de ekleyin.
Bazı durumlarda iadeler ücretsizdir. Bir ürünü iade ederseniz ve iade nedeni StartKraft'ın hatasından kaynaklanmıyorsa, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
İade işleminin tamamlanması ne kadar sürer?
İade işlemleri şu süre içinde gerçekleştirilecektir: Paket depomuza ulaştıktan 14 gün sonra onaylanacaktır.
İade talebiniz kabul edildikten sonra, para iadesi, değişim veya kredi notu işlemleri gerçekleştirilecektir. İade işlemini hizmetimiz tarafından kabul edildikten 14 gün sonra.
